2009年6月10日，ad:tech Singapore，新加坡Suntec会议中心，美国总统奥巴马网络选举神话缔造者Scott Goodstein与您零距离交流新媒体的力量与运用！
2008年的美国总统选举理所当然地得到了全世界的关注，这位美国历史上的第一位黑人总统奥巴马，也同时被中国的互联网从业人员戏称为“网络总统”，原因就是奥巴马的选举系列活动把新媒体的作用发挥到了淋漓尽致。
我们很荣幸邀请到奥巴马选举活动新媒体主任Scott Goodstein在ad:tech Singapore 2009做题为“通过奥巴马选举看数字营销力量”的主题演讲。在演讲之前，iMedia Connection 亚洲版块的编辑 Marcel Lee Pereira对Scott Goodstein 做了相关采访。
Marcel Lee Pereira：您在奥巴马选举中扮演什么角色？
Scott Goodstein：我在奥巴马选举团队的新媒体主任职位，主要负责选举活动的社会性网络平台构建。包括推出第一批非常有针对性的社会媒体平台，比如BlackPlanet, Eons, MiGente, AsianAve, Disaboom等。之后我也构想并创建了奥巴马移动，这是个非常先锋和先进的沟通策略，包含了文本短信，下载，交互式语音交流，一个手机站点（WAP），甚至还包含了一个iPone程序应用。
Pereira: 您选择了哪些社会媒体，选择的原因又是什么？
Goodstein：我以一种特别的方式使用了每一种社会性网络来支持整个竞选活动的组织和信息传播。举例而言，我们选择了具有商务属性的社会网络LinkedIn来促进这些小商务社区的CEO用户们的参与。我相信这是一个在正确的社会网络进行讨论和对话的一个很好的例子。在这个例子里，这个活动开启了一场关于美国政府该如何帮助小企业的对话，这是在和真正的行业专家交流—他们就是成千上万的小企业主！在这个活动中，奥巴马总统甚至可以打电话给其中的一些给过非常有价值的观点的人，并进一步基于他们的观点与他们讨论该如何提高我们的政府一些问题。在整个选举活动中，我们用相似的手法，使用了很多的社交网络。
Pereira：在竞选中，您是如何使用手机营销的？
Goodstein：我们在每一个州都使用了移动手机短信来辅助当地的竞选活动。我们选择了文本短信来给当地的支持者保持联系，这种方式贯穿了这场可以称得上是现代历史上最长的竞选的活动之一的整个过程，我们给他们传递最新而且及时的信息。文本短信是个非常适用的方式，因为它是一个很短的信息，可以极其迅速地被发送出去，并且在一天的任何时间都很方便受众打开阅读。
Pereira：您成功地让美国人选择并使用了这些平台吗？
Goodstein： 非常成功。人们对于奥巴马选举的信息和报道有了解的需求。我们的每一个社交网络都是直接跟我们选举活动的不同方面相联，以供人们了解作为个人来参与，或者直接对奥巴马进行帮助的渠道和机会。在我们选择的每一个平台上，我们的社交网络成为相应平台上可以从选举组委直接了解整个选举的真实新闻和信息的最好地点。
Pereira: 在使用社会性媒体和手机移动平台的过程中，您遇到了哪些挑战，又是如何应对的？
Goodstein: 这些外部的社会网络不是直接和我们的选举数据库相连的。因此，虽然它们非常适合很多的信息发送活动，但是很难实现和竞选活动数据库和投票者材料的整合使用。相较而言，社会性媒体比较难证明传统的投资回报，因为它们和邮政营销或者邮件营销活动的传统的ROI非常不一样。这样我们需要设立新的目标和新的衡量标准来看到底有多少人在分享我们的内容，到底有多少人看了我们的视频，我们的信息覆盖到了哪一种程度或者又有了多少志愿者。
Pereira: 对于想从奥巴马选举中学习经验的营销人士，您有何建议？
Goodstein: 人们需要能够让他们产生共鸣并激发他们行动起来的信息。我相信每一个活动都需要有参与性和互动性。奥巴马选举方案取得成功是因为人们都想来帮助。社会性媒体和移动手机沟通给了他们更多的关于如何采取更多行动的信息和建议。尽管如此，还是要奥巴马能够燃起他们的热情，他们才会想参与的。我认为作为一个团体需要非常灵活，并有前瞻性地去构建相应的平台，实现以多种方式和顾客进行沟通。这些平台的使用效果或许在短期内不会太显著，但是会在全局上和长远上带来非常大的益处。
Pereira：您对社会性媒体和移动营销在未来两年的运用如何看？
Goodstein：我认为在未来两年内这些沟通渠道会持续发展并且越来越多的会与营销活动相关。在美国，电视商业广告变得越来越难对市场进行渗透。主要是因为Tivo, Hulu, Dv-Rs以及其他一些设施的使用使得人们看电视时不用看广告，而且可以在不同时段来看。因此，我相信社会性媒体是一个仍然可以让组织进行传播沟通和催进增长的地方。这里比较恼人的问题是要想活动取得成功的话，你需要在这个空间内有正确的信息并选择正确的传递方式。
我也相信移动沟通的快速增长速度使得更多公司企业需要花更多的时间和资源来制定真正的移动策略。手机在过去两年内，变得越来越复杂，并且我也注意到了自选举结束以来手机的持续革新。人们终于开始习惯使用手机作为一个主要的工具来接受新闻，信息以及从事商务活动。因此，对于公司来讲，这是一个非常特别的机会，可以使用这一种新的而且非常个人化的方式来与于目标客户拉近距离。尽管如此，要想完全发挥移动手机的潜力的话，还需要更多的时间和更多的投入。
